Verbale agressie beheersen begint in het lichaam

Meer en meer sluipt (verbale) agressie het nieuwe normaal binnen.

Maar hoe wapen je jezelf tegen agressie, en hoe ga je er mee om zonder dat de klantenbinding in het gedrang? Kunnen je medewerkers of jijzelf recupereren na een incident?

Wij trainen de medewerkers op de werkvloer om kalm te blijven, duidelijke grenzen te stellen en te herstellen na moeilijke gesprekken.

Praktisch en toepasbaar vanaf dag één.

Wanneer agressie niet wordt beheerst, betaalt de organisatie de prijs

De gevolgen?

• Snellere escalatie
• Verlies aan focus en energie
• Cumulatieve stress
• Uitval en klantenverlies

Zonder regulatie geen de-escalatie

De meeste trainingen focussen op wat je moet zeggen.
Wij beginnen waar het gesprek écht beslist wordt: het zenuwstelsel.

Professionals leren eerst zichzelf reguleren.
Pas dan leren ze het gesprek sturen.

Wat wij met HAPPII-DO anders doen

Wij combineren praktijkervaring met wetenschappelijk gevalideerde regulatietechnieken.

Concreet betekent dat:

• Stress- en emotieregulatie als basiscompetentie

• Tools met een (bewezen) snel effect hebben

• Herstel na agressie als onderdeel van performantie

• Integratie van agressietraining en veerkracht

• Biofeedback om vooruitgang zwart op wit zichtbaar te maken

Gebouwd op ervaring waar het mis kan lopen

Deze aanpak is gebaseerd op meer dan 30 jaar operationele en leidinggevende ervaring binnen de politie.
Aangevuld met hartcoherentie-biofeedback en oosterse principes die hun waarde bewezen hebben in hoogspanningssituaties.

Geen theorie om te onthouden, wel vaardigheden die standhouden onder druk.

Trainingen en trajecten voor professionals onder druk

HAPPII-DO biedt gerichte trainingen en trajecten voor wie werkt met menselijk contact en verhoogde spanning.

Getuigenissen

Wil je meer weten?