Verbale agressietraining

Meer en meer sluipt (verbale) agressie het nieuwe normaal binnen.

Maar hoe wapen je jezelf tegen agressie, en hoe ga je er mee om zonder dat de klantenbinding in het gedrang? Kunnen je medewerkers of jijzelf recupereren na een incident?

Positief omgaan met verbale agressie biedt belangrijke voordelen, zowel voor de relatie met je klanten als het welzijn van je medewerkers, 

Met meer dan 32 jaar operationele en leidinggevende terreinervaring als politieambtenaar, vertaal ik beproefde technieken naar een praktische training voor elke organisatie.  Dit brengen we in een toegankelijke formule.  Een formule voor mensen en door mensen.

Deelnemers leren:

• Stress en emoties reguleren tijdens én na een incident

• Verbaal agressief gedrag herkennen en ombuigen

• Herwinnen van rust en focus na confrontaties  

Kan dit?  Jazeker!

Veerkracht door hartcoherentie

Onze maatschappij legt de vinger op een dieperliggend probleem: een gebrek aan veerkracht - zowel bij leidinggevenden als medewerkers - met uitval tot gevolg.  

Stress is onvermijdelijk maar herstel is trainbaar.  Met HeartMath biofeedbacktechnologie leer je stress-signalen in real time herkennen en reguleren.

Resultaten;

• Minder uitval en stressklachten

• Meer focus en emotionele stabiliteit

• Betere samenwerking en energie.   

De voortgang wordt zichtbaar via biofeedback-metingen.  Zo zie je wat werkt, zwart op wit.

East meets west in the middle

Denkprocessen zijn erg belangrijk om een doelstelling te zetten, om te communiceren en om je stress de baas te kunnen. 

Helaas vergeten we dat ons lijf een belangrijke partner is om stress te reguleren (ademhaling met meetbare impact op je hartritmevariabiliteit) én de communicatie kracht bij te zetten.  

Westerse kennis en oosterse wijsheid ontmoeten elkaar bij HAPPII-DO. We combineren cognitieve technieken (denken en taal) met lichamelijke oefeningen (ademhaling, houding, centering) om stress te reguleren en krachtig te communiceren.

Getuigenissen

Wil je meer weten?